מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקה
עודכן לאחרונה: 6/25/2026
כללי
באופנת פוז אנו עושים מאמצים לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. אם ברצונך להחזיר או להחליף מוצר שרכשת, ניתן לעשות זאת בהתאם למדיניות שלהלן ולהוראות הדין.
הודעה על ביטול עסקה
לקוח המעוניין לבטל עסקה או להחזיר מוצר מתבקש להודיע על כך בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר.
ניתן ליצור קשר באחת מהדרכים הבאות:
טלפון: 03-5362666
דוא"ל: [email protected]
החזרת מוצרים
לאחר מסירת הודעת הביטול, ניתן להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים.
החזרת המוצר תתאפשר בתנאים הבאים:
- המוצר לא נעשה בו שימוש.
- המוצר מוחזר באריזתו המקורית.
- כל התוויות מחוברות למוצר.
- המוצר מוחזר כשהוא במצב תקין כפי שהתקבל.
לאחר קבלת המוצר ובדיקת תקינותו על ידי צוות החנות, יבוצע ההחזר הכספי בהתאם למדיניות זו.
דרכי החזרת המוצר
ניתן להחזיר מוצרים באחת מהדרכים הבאות:
החזרה לאחד מסניפי הרשת
ניתן להגיע לאחד מסניפי XXXLARGE ולהחזיר את המוצר ללא עלות משלוח.
איסוף באמצעות שליח
ניתן להזמין שליח לאיסוף המוצר בעלות של 35 ₪.
האיסוף יתואם מול שירות הלקוחות.
החלפת מוצרים
ניתן להחליף מוצר באחת מהדרכים הבאות:
- החלפה באחד מסניפי הרשת.
- החלפה באמצעות שירות שליחים.
עלות החלפה באמצעות שליח הינה 70 ₪ לכל הארץ.
שירות השליח כולל איסוף המוצר והבאת המוצר החלופי, בכפוף לתיאום מראש.
החזר כספי
לאחר שהמוצר יתקבל בחנות ויימצא תקין בהתאם לתנאי מדיניות זו, יבוצע זיכוי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
לא יבוצע זיכוי לפני קבלת המוצר ובדיקתו.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר:
- מוצרי הלבשה תחתונה.
בנוסף, לא ניתן להחזיר מוצרים שאינם עומדים בתנאי ההחזרה המפורטים במסמך זה.
מצב המוצר בעת ההחזרה
הנהלת האתר רשאית שלא לאשר החזרה או החלפה של מוצר אשר:
- נעשה בו שימוש.
- נפגם לאחר מסירתו ללקוח.
- אינו מוחזר באריזתו המקורית.
- חסרות בו תוויות.
- אינו במצב שבו סופק ללקוח.
אחריות הלקוח
באחריות הלקוח לארוז את המוצר בצורה נאותה בעת שליחתו חזרה, על מנת למנוע נזק במהלך ההובלה.
יצירת קשר
לכל שאלה בנושא החזרות, החלפות או ביטול עסקה ניתן ליצור קשר:
אופנת פוז
כתובת:
דוד סחרוב 19, ראשון לציון
טלפון:
03-5362666
דוא"ל:
[email protected]
