מדיניות משלוחים
עודכן לאחרונה: 6/25/2026
כללי
אופנת פוז עושה כל מאמץ לספק ללקוחותיה שירות מהיר, מקצועי ואמין. מדיניות משלוחים זו מפרטת את אפשרויות המשלוח, זמני האספקה והתנאים החלים על משלוח המוצרים הנרכשים באתר.
ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה למדיניות משלוחים זו.
אזורי משלוח
אנו מספקים משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל.
במקרים מסוימים, בהתאם לאזור החלוקה של חברת השליחויות, זמני האספקה עשויים להיות ארוכים יותר מהזמן המשוער.
שיטת המשלוח
כל ההזמנות נשלחות באמצעות שליח עד הבית.
| שיטת משלוח | זמן אספקה | יעד המשלוח | עלות |
| שליח עד הבית | עד 7 ימי עסקים | לכל רחבי הארץ | 30 ₪ |
זמן אספקה
זמן האספקה הינו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
ימי עסקים הינם ימים א'–ה' ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
ברוב המקרים ההזמנות מסופקות מוקדם יותר, אולם אין בכך התחייבות לזמן אספקה קצר יותר.
תיאום מסירה
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות.
במידת הצורך, חברת השליחויות עשויה ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום מועד המסירה.
המשלוחים מתבצעים בדרך כלל בין השעות 08:00–18:00, ולכן מומלץ לבחור כתובת שבה ניתן לקבל את המשלוח במהלך שעות אלו, כגון כתובת מקום העבודה.
אזורי חלוקה מיוחדים
באזורים מסוימים, לרבות יישובים מרוחקים או אזורי חלוקה מיוחדים, ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר בהתאם ללוחות הזמנים של חברת השליחויות.
במקרים חריגים בהם חברת השליחויות אינה יכולה לבצע מסירה לכתובת שנמסרה, אופנת פוז תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולתאם פתרון משלוח חלופי.
אחריות על זמני המשלוח
אופנת פוז עושה כל מאמץ לספק את ההזמנות במסגרת זמני האספקה המפורטים.
עם זאת, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק, לרבות:
- עומסים חריגים אצל חברת השליחויות.
- תנאי מזג אוויר קיצוניים.
- אירועי כוח עליון.
- שביתות או השבתות.
- אירועים ביטחוניים.
- תקלות לוגיסטיות.
- כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת אופנת פוז.
במקרים אלו ייתכנו עיכובים באספקת ההזמנה, ולא יראו בכך הפרת התחייבות מצד אופנת פוז.
כתובת למשלוח
באחריות הלקוח למסור בעת ביצוע ההזמנה כתובת מלאה ומדויקת, לרבות:
- שם מלא.
- מספר טלפון זמין.
- עיר.
- רחוב.
- מספר בית.
- מספר דירה (במידת הצורך).
- קומה.
- כל פרט נוסף שיכול לסייע לשליח באיתור הכתובת.
במקרה שהמשלוח לא יוכל להימסר עקב פרטים שגויים, חסרים או בלתי מדויקים שנמסרו על ידי הלקוח, ייתכן שיידרש תיאום משלוח נוסף בהתאם לנסיבות.
בדיקת ההזמנה בעת קבלתה
מומלץ לבדוק את תקינות החבילה והמוצרים בסמוך לקבלתם.
במידה והתגלה חוסר, פגם, נזק או אי התאמה בהזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות.
שירות לקוחות
לכל שאלה בנושא משלוחים ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:
אופנת פוז
כתובת הסניף הראשי
דוד סחרוב 19, ראשון לציון
טלפון
03-5362666
דוא"ל
[email protected]
נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה, בקשה או בירור.
