תקנון האתר ותנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 6/25/2026
מבוא
ברוכים הבאים לאתר אופנת פוז (להלן: "האתר").
האתר מופעל ומנוהל על ידי:
אופנת פוז
עוסק מורשה: 558471926
כתובת:
דוד סחרוב 19, ראשון לציון
טלפון:
03-5362666
דוא"ל:
[email protected]
השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, ביצוע הזמנה ורכישת מוצרים באמצעותו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.
ביצוע כל פעולה באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא את התקנון, הבין את הוראותיו ומסכים להן במלואן.
במידה ואינך מסכים לאחד או יותר מתנאי התקנון, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.
1. כללי
1.1 תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים בין אופנת פוז לבין כל אדם המשתמש באתר או מבצע באמצעותו רכישה.
1.2 הוראות התקנון מנוסחות בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והן מתייחסות לנשים ולגברים כאחד.
1.3 הנהלת האתר רשאית לעדכן, לשנות או למחוק סעיפים בתקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
1.4 הנוסח המחייב של התקנון הוא הנוסח המתפרסם באתר במועד ביצוע הפעולה או ההזמנה.
1.5 השימוש באתר מותר לכל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות בהתאם להוראות הדין בישראל.
1.6 אין לבצע שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, בניגוד לדין או בניגוד להוראות תקנון זה.
1.7 במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מידע אחר המתפרסם באתר, יגברו הוראות תקנון זה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
1.8 כל הכותרות במסמך זה נועדו לנוחות הקריאה בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות משפטית.
2. השימוש באתר
2.1 האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי אופנה ואביזרי אופנה.
2.2 השימוש באתר מיועד לצרכים אישיים בלבד, אלא אם ניתן אישור מפורש ובכתב מאופנת פוז.
2.3 המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר בהתאם להוראות הדין ובהתאם לתקנון זה.
2.4 חל איסור לבצע כל פעולה העלולה:
- לשבש את פעילות האתר.
- לפגוע במשתמשים אחרים.
- לפגוע במערכות המידע של האתר.
- להחדיר קוד זדוני.
- לנסות לקבל גישה בלתי מורשית לשרתים או למידע.
2.5 אין לעשות שימוש באמצעים אוטומטיים לצורך איסוף מידע מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.
2.6 הנהלת האתר רשאית להגביל או לחסום גישה לאתר, באופן זמני או קבוע, למשתמש אשר פעל בניגוד להוראות התקנון או להוראות הדין.
3. רישום וביצוע הזמנה
3.1 לצורך ביצוע רכישה באתר יידרש המשתמש למסור פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים.
3.2 בין היתר עשוי המשתמש להתבקש למסור:
- שם מלא.
- מספר טלפון.
- כתובת דואר אלקטרוני.
- כתובת למשלוח.
- פרטים נוספים הדרושים לצורך אספקת ההזמנה.
3.3 המשתמש אחראי לנכונות הפרטים שמסר.
3.4 מסירת פרטים שגויים, חסרים או בלתי מדויקים עלולה לגרום לעיכוב באספקת ההזמנה או לאי יכולת לספקה.
3.5 הנהלת האתר רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטי ההזמנה.
3.6 ביצוע ההזמנה מהווה הצעה לרכישת המוצרים, אולם העסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור התשלום ואישור ההזמנה על ידי אופנת פוז.
4. מחירי המוצרים
4.1 כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪).
4.2 כל המחירים כוללים מע"מ כחוק.
4.3 אופנת פוז רשאית לעדכן את מחירי המוצרים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
4.4 המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה.
4.5 במקרה של טעות סופר, תקלה טכנית, שגיאת מחיר או שגיאה בתיאור המוצר, תהיה הנהלת האתר רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם, ככל ששולם.
5. אמצעי תשלום
5.1 התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר.
5.2 סליקת כרטיסי האשראי מבוצעת באמצעות חברת טרנזילה.
5.3 אופנת פוז אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של לקוחותיה.
5.4 כל פרטי התשלום מועברים ישירות ובאופן מאובטח למערכת הסליקה.
5.5 ביצוע העסקה כפוף לאישור חברת האשראי או חברת הסליקה.
5.6 במקרה שבו העסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי או חברת הסליקה, ההזמנה לא תושלם ולא תחויב.
5.7 הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה במקרים חריגים, לרבות כאשר קיים חשש לשימוש בלתי מורשה באמצעי התשלום, למסירת פרטים שגויים או לכל מקרה אחר המעלה חשש לפעילות בלתי תקינה.
6. מלאי מוצרים
6.1 כל ההזמנות באתר כפופות למלאי הקיים.
6.2 ייתכנו מקרים בהם מוצר שהוצג באתר כזמין אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה.
6.3 במקרה של חוסר במלאי, אופנת פוז תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה:
- לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם.
- להציע ללקוח מוצר חלופי, בכפוף להסכמתו.
6.4 ביטול הזמנה עקב חוסר במלאי לא יקנה ללקוח כל זכות לפיצוי מעבר להשבת הסכום ששולם בפועל.
7. אספקת מוצרים ומשלוחים
7.1 אספקת המוצרים תתבצע לאחר אישור ההזמנה ואישור התשלום על ידי חברת הסליקה.
7.2 אופנת פוז מספקת משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל.
7.3 המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית.
7.4 עלות משלוח באמצעות שליח עד הבית הינה 30 ₪ לכל הזמנה, אלא אם צוין אחרת באתר.
7.5 זמן האספקה הינו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
7.6 ימי עסקים הינם ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
7.7 במקרים רבים ההזמנה תסופק מוקדם יותר, אולם אין בכך התחייבות לזמן אספקה קצר יותר.
7.8 באזורים מסוימים, בהתאם לאזורי החלוקה של חברת השליחויות, ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר.
7.9 חברת השליחויות עשויה ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום מסירת ההזמנה.
7.10 באחריות הלקוח למסור כתובת מלאה, מדויקת ועדכנית.
7.11 במידה שלא ניתן לבצע מסירה לכתובת שנמסרה, אופנת פוז תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולתאם פתרון חלופי.
7.12 אופנת פוז עושה כל מאמץ לעמוד בזמני האספקה, אולם לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות:
- עיכובים של חברת השליחויות.
- עומסים חריגים.
- תנאי מזג אוויר.
- אירועי כוח עליון.
- שביתות.
- אירועים ביטחוניים.
- כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת העסק.
7.13 מומלץ לבדוק את תקינות ההזמנה מיד עם קבלתה. במקרה של פגם, חוסר או אי התאמה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.
8. ביטול עסקה
8.1 לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולהוראות תקנון זה.
8.2 הודעה על ביטול העסקה תימסר בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר.
8.3 ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:
- טלפון: 03-5362666
- דוא"ל: [email protected]
8.4 לאחר הודעת הביטול יש להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים.
8.5 המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, תקין ועם כל התוויות המקוריות.
8.6 לאחר קבלת המוצר ובדיקת תקינותו, יבוצע זיכוי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
8.7 אופנת פוז אינה גובה דמי ביטול בגין ביטול עסקה, בכפוף לעמידת הלקוח בתנאי מדיניות ההחזרות.
9. החזרת מוצרים
9.1 ניתן להחזיר מוצרים באחת מהדרכים הבאות:
- החזרה באחד מסניפי XXXLARGE.
- איסוף באמצעות שליח בעלות של 35 ₪.
9.2 האחריות לאריזת המוצר בצורה נאותה לצורך ההחזרה חלה על הלקוח.
9.3 החזרת מוצר תאושר לאחר בדיקת תקינותו על ידי צוות החנות.
9.4 במידה והמוצר אינו עומד בתנאי ההחזרה, אופנת פוז תהיה רשאית שלא לאשר את ההחזר הכספי.
10. החלפת מוצרים
10.1 ניתן להחליף מוצר באחד מסניפי XXXLARGE.
10.2 ניתן לבצע החלפה גם באמצעות שירות שליחים.
10.3 עלות החלפה באמצעות שליח הינה 70 ₪.
10.4 שירות ההחלפה כולל איסוף המוצר הקיים ומסירת המוצר החלופי, בכפוף לתיאום מראש.
10.5 החלפת מוצר מותנית בכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש, עם כל התוויות ובמצב תקין.
11. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר:
- מוצרי הלבשה תחתונה.
בנוסף, לא ניתן להחזיר מוצרים אשר:
- נעשה בהם שימוש.
- ניזוקו לאחר קבלתם.
- אינם באריזתם המקורית.
- חסרות בהם תוויות.
- אינם עומדים בתנאי מדיניות ההחזרות.
12. אחריות
12.1 אופנת פוז עושה כל מאמץ להציג באתר מידע מדויק, מלא ועדכני.
12.2 ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, בצבע או במראה, הנובעים בין היתר מהבדלי תצוגה במסכים שונים.
12.3 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד.
12.4 טעות סופר, טעות טכנית או אי דיוק בתיאור מוצר לא יחייבו את אופנת פוז.
12.5 אחריות אופנת פוז מוגבלת למתן השירותים והמוצרים בהתאם להוראות תקנון זה ולהוראות הדין בלבד.
13. קניין רוחני
13.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, לוגואים, שמות מסחריים, עיצובים, גרפיקה, קוד מקור, תמונות, סרטונים, טקסטים, אייקונים, עיצוב האתר וכל תוכן אחר המופיע באתר, הינם רכושה הבלעדי של אופנת פוז או של צדדים שלישיים אשר העניקו לה הרשאה לעשות בהם שימוש.
13.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, לתרגם, לערוך, לעבד, למכור, להשכיר או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מאופנת פוז.
13.3 אין להשתמש בשם "אופנת פוז", בלוגו העסק או בכל סימן מסחרי אחר המופיע באתר ללא אישור מראש ובכתב.
13.4 אין לבצע קישור עמוק (Deep Link) לעמודי האתר או לעשות שימוש בתכני האתר באופן העלול לפגוע במוניטין העסק.
13.5 כל הפרה של זכויות הקניין הרוחני עשויה להוביל לנקיטת הליכים משפטיים בהתאם להוראות הדין.
14. פרטיות ואבטחת מידע
14.1 אופנת פוז מכבדת את פרטיות משתמשי האתר ופועלת בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.
14.2 המידע שנמסר במסגרת השימוש באתר נאסף ומשמש לצורך:
- טיפול בהזמנות.
- אספקת מוצרים.
- שירות לקוחות.
- שיפור חוויית המשתמש.
- ניתוח סטטיסטי.
- אבטחת האתר.
- עמידה בדרישות הדין.
14.3 האתר עושה שימוש ב-Cookies, Google Analytics ו-Meta Pixel בהתאם למדיניות הפרטיות.
14.4 סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות חברת טרנזילה, ואופנת פוז אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של לקוחותיה.
14.5 אופנת פוז נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע האישי, אולם אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית או אירועי אבטחת מידע.
14.6 מידע אישי יועבר לצדדים שלישיים רק במקרים המפורטים במדיניות הפרטיות או כאשר קיימת חובה על פי דין.
15. שימושים אסורים באתר
מבלי לגרוע מהוראות כל דין, חל איסור לבצע באתר, בין היתר, את הפעולות הבאות:
- שימוש בלתי חוקי באתר.
- ניסיון לחדור לשרתי האתר.
- הפצת וירוסים, קוד זדוני או כל תוכנה העלולה לפגוע באתר.
- ביצוע פעולות העלולות לשבש את פעילות האתר.
- התחזות לאדם או לגוף אחר.
- מסירת פרטים כוזבים.
- שימוש באמצעים אוטומטיים לאיסוף מידע מהאתר.
- העתקת תכנים ללא אישור.
- פגיעה במוניטין של אופנת פוז.
אופנת פוז רשאית לחסום כל משתמש אשר יעשה שימוש באתר בניגוד להוראות תקנון זה או בניגוד להוראות הדין.
16. הגבלת אחריות
16.1 השימוש באתר נעשה באחריותו הבלעדית של המשתמש.
16.2 אופנת פוז עושה מאמצים לשמור על תקינות פעילות האתר, אולם אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות, תקלות או שגיאות בכל עת.
16.3 אופנת פוז אינה אחראית לנזקים הנובעים מ:
- שימוש בלתי תקין באתר.
- השבתת מערכות.
- תקלות תקשורת.
- תקלות אינטרנט.
- וירוסים או תוכנות זדוניות שמקורן אינו באתר.
- עיכובים שמקורם בגורמים חיצוניים.
- כוח עליון.
- כל גורם שאינו בשליטת העסק.
16.4 אופנת פוז אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווחים, אובדן מידע או כל נזק אחר שנגרם עקב השימוש באתר, למעט מקום שבו האחריות אינה ניתנת להגבלה על פי דין.
16.5 בכל מקרה, אחריותה של אופנת פוז, ככל שתחול על פי דין, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין ההזמנה הרלוונטית.
17. שינויים באתר
17.1 אופנת פוז רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או להסיר מוצרים, שירותים, מחירים, מבצעים, תכנים ופונקציונליות באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
17.2 אופנת פוז רשאית להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתה.
17.3 לא תהיה למשתמש כל טענה או דרישה בגין ביצוע שינויים כאמור, בכפוף להוראות הדין.
18. ביטול הזמנה על ידי אופנת פוז
18.1 אופנת פוז שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה, כולה או חלקה, בכל אחד מהמקרים הבאים:
- התברר כי נפלה טעות מהותית במחיר המוצר או בתיאורו.
- המוצר אזל מהמלאי ולא ניתן לספקו.
- התקבלה הודעה מחברת האשראי או מחברת הסליקה כי העסקה לא אושרה.
- נמסרו פרטים שגויים, חסרים או בלתי מדויקים אשר מונעים את השלמת ההזמנה.
- קיים חשש לשימוש בלתי מורשה באמצעי התשלום.
- אירע מקרה של כוח עליון או כל נסיבה אחרת שאינה מאפשרת את קיום ההזמנה.
18.2 במקרה של ביטול הזמנה על ידי אופנת פוז, יושב ללקוח כל סכום ששולם בגין ההזמנה, ככל ששולם.
18.3 למעט השבת הסכום ששולם בפועל, לא תהיה ללקוח כל טענה, דרישה או תביעה כלפי אופנת פוז בגין ביטול ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.
19. כוח עליון
19.1 אופנת פוז לא תישא באחריות לאי־עמידה בהתחייבויותיה כאשר הדבר נובע מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות:
- מלחמה.
- פעולות איבה.
- מצבי חירום.
- מגפות.
- אסונות טבע.
- שריפות.
- שיטפונות.
- שביתות.
- השבתות.
- תקלות תקשורת.
- קריסת מערכות.
- עיכובים של ספקים או חברות שליחויות.
- כל אירוע אחר שאינו בשליטתה הסבירה של אופנת פוז.
20. הדין החל וסמכות שיפוט
20.1 על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
20.2 כל מחלוקת, תביעה או סכסוך הנוגעים לשימוש באתר, לרכישת מוצרים או לפרשנות תקנון זה, יתבררו בפני בית המשפט המוסמך בישראל, בהתאם להוראות הדין.
21. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא האתר, הזמנות, משלוחים, החזרות או כל עניין אחר, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:
אופנת פוז
כתובת הסניף הראשי
דוד סחרוב 19, ראשון לציון
טלפון
03-5362666
דוא"ל
[email protected]
שירות הלקוחות ישמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה או בקשה.
22. הוראות כלליות
22.1 תקנון זה מהווה את ההסכם המלא בין אופנת פוז לבין המשתמש בכל הנוגע לשימוש באתר ולביצוע רכישות באמצעותו.
22.2 אם ייקבע על ידי בית משפט מוסמך כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
22.3 הימנעות אופנת פוז ממימוש זכות כלשהי לפי תקנון זה לא תיחשב כוויתור על אותה זכות.
22.4 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד, ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות התקנון.
22.5 אופנת פוז רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי תקנון זה לכל גורם אחר, בהתאם להוראות הדין.
22.6 המשתמש אינו רשאי להעביר או להמחות את זכויותיו או התחייבויותיו לפי תקנון זה ללא אישור מראש ובכתב מאופנת פוז.
23. סיכום
אופנת פוז מודה לכם על שבחרתם לרכוש באתר ומתחייבת להמשיך ולהעניק שירות מקצועי, אמין ואיכותי.
בכל שאלה או בקשה, צוות שירות הלקוחות עומד לרשותכם וישמח לסייע.
תודה שבחרתם באופנת פוז.
